ПОРЯДОК РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

Полное наименование: Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 34 «Рябинка»

Сокращенное наименование: МБДОУ детский сад № 34 «Рябинка» 

Адрес: 666684, Российская Федерация, Иркутская область, город Усть-Илимск, улица Георгия Димитрова, 7.

Телефон 8(39535) 5-17-21, 5- 57- 43

Адрес электронной почты:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Порядок

работы с обращениями граждан, направленными сотрудникам

МБДОУ детского сада № 34 «Рябинка»

1. Официальный сайт МБДОУ детского сада № 34 «Рябинка» города Усть-Илимска является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан.

2. Обращения граждан, направляемые через официальный сайт МБДОУ детского сада № 34 «Рябинка» города Усть-Илимска, формируются посредством заполнения полей форма для рассмотрения обращений в электронном виде.

3. Заполненные с помощью формы обращения в электронном виде через официальный сайт МБДОУ детского сада № 34 «Рябинка» города Усть-Илимска поступают на рассмотрение специалистам МБДОУ детского сада № 34 «Рябинка». Размер обращения не должен превышать 5000 символов.

4. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или в письменном виде по почтовому адресу, указанным в форме.

5. Ответ автору обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или обычной почтой по почтовому адресу, указанным автором обращения в форме

6. На письменные обращения граждан будет даваться ответ только в письменном виде, а на электронные – в электронном.

7. На поступившее обращение гражданина, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте МБДОУ детского сада № 34 «Рябинка» города Усть-Илимска. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течении семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.

8. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

-  обращение не адресовано специалистам МБДОУ детского сада № 34 «Рябинка» города Усть-Илимска;

-  суть поставленных в обращении вопросов не относится к сфере деятельности МБДОУ детского сада № 34 «Рябинка» города Усть-Илимска;

-  в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

-  текст обращения написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;

-  указан неполный или недостоверный почтовый адрес;

-  обращение поступило с неполной или неточной информацией об отправителе.

9. Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Направить обращения в электронном виде в адрес специалистов официальный сайт МБДОУ детского сада № 34 «Рябинка» города Усть-Илимска также можно по электронной почте:

Е-mail:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг:

- Обращений от получателей образовательных услуг не поступало